RU de Goiabeiras implementa melhorias para agilizar acesso e diminuir filas com PIX e nova catraca

Agora, usuários contam com recarga via PIX, uma terceira catraca para acesso, visualização de saldo na tela e leitura biométrica mais rápida e eficiente.

Dando continuidade ao processo de modernização do Restaurante Universitário (RU) do campus de Goiabeiras, um conjunto de atualizações importantes para o acesso, com o objetivo principal de reduzir as filas e melhorar a experiência dos usuários está sendo implementado. Além de atualização no sistema das catracas, foi implementado um novo sistema de recarga via PIX e a partir desta segunda-feira, 20/10, teremos uma terceira catraca para ampliar o fluxo de pessoas.

A primeira grande novidade visível no acesso é que o saldo de créditos de cada usuário agora é exibido na tela da catraca no momento da passagem. A medida visa oferecer mais transparência e controle, permitindo que a comunidade acadêmica acompanhe seus créditos de forma prática e evite surpresas com saldos insuficientes, que frequentemente causavam interrupções e atrasos na entrada.

A segunda melhoria é uma atualização no sistema de leitura biométrica, que será otimizado para se tornar mais rápido e eficiente. Com isso o tempo de identificação de cada pessoa será reduzido, o que permite um fluxo mais contínuo de pessoas.

Foco no fim das filas com PIX e terceira catraca

O principal objetivo das atualizações é combater um dos maiores desafios do RU: as longas filas. As melhorias atuam em conjunto para tornar o acesso mais dinâmico.

Para atacar diretamente as filas de compra de crédito, o antigo sistema nos guichês foi substituído por uma recarga via PIX, que oferece mais autonomia e rapidez. Agora, os usuários podem adicionar créditos de qualquer lugar e a qualquer hora, diretamente pelo celular, eliminando a necessidade de esperar em mais uma fila dentro do restaurante.

Somado a isso, e para aumentar a capacidade de entrada, será instalada uma terceira catraca, vinculada ao novo sistema de identificação por biometria e CPF. Com três pontos de acesso funcionando com a nova tecnologia, o fluxo de pessoas, especialmente nos horários de pico, será mais rápido.

Essas medidas, em conjunto com a leitura biométrica ágil e a visualização do saldo na tela, diminuem o tempo de passagem de cada pessoa e evitam pausas inesperadas que impactam todo o fluxo de entrada. A expectativa da administração é que essas mudanças transformem a rotina do restaurante, proporcionando mais tempo e comodidade para estudantes e servidores.

Essas ações reforçam o compromisso da universidade em criar um ambiente mais moderno, eficiente e agradável para todos. A colaboração da comunidade, utilizando as novas ferramentas e mantendo os cadastros atualizados, é fundamental para o sucesso dessa iniciativa.

Ah, e um lembrete amigo: sabemos que mudanças, podem gerar um pouquinho de poeira e bagunça. Agradecemos de coração a sua paciência, pois estamos trabalhando muito para deixar nossos RUs cada vez melhores para você 🚧👷🚧 ! 

Acesso irregular: um dos principais causadores de filas

A Propaes faz um alerta: o acesso irregular é um dos responsáveis pela lentidão e formação de filas. Os acessos irregulares dificultam o correto planejamento das refeições, levando à falta de alimentos, que leva à paralisação dos serviços e, consequentemente, a mais filas, prejudicando a todos. Além disso, o acesso irregular, muitas vezes realizado ao forçar a passagem, pode danificar os equipamentos de identificação da universidade. Essa atitude provoca a paralisação dos equipamentos para conserto e, como consequência direta, mais filas e transtornos para toda a comunidade. Para garantir um serviço ágil, é fundamental que cada usuário regularize sua situação.

A administração reforça que "o preço não é motivo para o acesso irregular", pois o Benefício Restaurante Universitário (BRU) foi implementado justamente para permitir o acesso a quem precisa. A orientação é clara: "Acesso irregular? Regularize sua situação! Basta fazer o pré-cadastro no BRU com a equipe de atendimento no local".

Entenda por que a sua identificação é indispensável nos RUs

A exigência da identificação não é uma medida burocrática, mas sim um pilar fundamental para o bom funcionamento do RU. Entenda os principais motivos:

🛡️ Segurança Alimentar: O controle de acesso é um pilar para a segurança alimentar de todos os frequentadores. É preciso lembrar que os RUs são, por natureza, espaços de saúde dedicados à alimentação coletiva. Isso significa que eles operam sob rigorosos protocolos sanitários, e a identificação é uma ferramenta vital para a vigilância. O controle garante que apenas pessoas autorizadas circulem no ambiente, contribuindo para a manutenção da higiene e da ordem necessárias para a segurança dos alimentos servidos.O controle de acesso é essencial para a segurança alimentar de todos os frequentadores.

🤝 Segurança pessoal para a comunidade: A correta identificação de todos os usuários que acessam o restaurante é crucial para garantir um ambiente seguro e tranquilo para todos. Saber que apenas membros da comunidade acadêmica ou visitantes, devidamente identificados, estão no local, aumenta a segurança coletiva.

🛠️ Zelo com os equipamentos e menos filas: A identificação correta evita o acesso irregular, que muitas vezes é realizado forçando a passagem e danificando os equipamentos de acesso da universidade. Essa atitude gera custos de manutenção que poderiam ser evitados, provoca a paralisação das catracas e, consequentemente, causa ainda mais filas e transtornos para toda a comunidade.

➡️ Redução de filas e melhor planejamento: A identificação correta nos permite planejar com precisão a quantidade de refeições. Isso evita o desperdício, impede a falta de alimentos nos horários de pico e, consequentemente, contribui para um serviço mais ágil e com menos filas.

📊 Planejamento Estratégico e Melhoria Contínua: Os dados de acesso (quantas pessoas, horários de pico, etc.) são essenciais para o planejamento a longo prazo. Eles permitem dimensionar corretamente a necessidade de infraestrutura, equipes e investimentos, garantindo que o serviço continue melhorando e atendendo à demanda da comunidade de forma sustentável.

🎓 Subsídio para Políticas de Assistência Estudantil: O Restaurante Universitário é uma das mais importantes políticas de permanência. Com o acesso irregular, as equipes de assistência estudantil perdem informações preciosas que poderiam subsidiar a criação de novas políticas de alimentação ou de novos auxílios. A análise de dados como a frequência de uso dos RUs por estudantes de determinadas faixas de renda, composição familiar, etnia ou local de origem é fundamental para entender as necessidades da comunidade. Sem o registro de quem utiliza o serviço, os gestores não conseguem identificar grupos que precisam de maior apoio, o que dificulta o desenvolvimento de políticas mais eficazes e direcionadas. Cada estudante que se identifica corretamente está, portanto, contribuindo com informações que ajudam a fortalecer e a expandir a própria rede de assistência que o apoia.

💰 Justificativa para Orçamento e Investimentos: A captação de recursos para os RUs depende diretamente de dados de uso por ESTUDANTES. As matrizes de distribuição de verbas governamentais, utilizam o número de ESTUDANTES atendidos como principal indicador para definir os valores a serem repassados. Quando um usuário acessa o restaurante de forma irregular, ele não entra na contagem oficial. Na prática, o acesso não identificado "esconde" a real demanda pelo serviço. Isso prejudica diretamente a argumentação por novos investimentos — como a ampliação dos espaços, reformas e melhorias estruturais, a compra de novos equipamentos —, pois os números oficiais não refletem a necessidade total. Portanto, cada identificação correta é um voto que ajuda a justificar mais verbas e a construir um RU melhor para todos.

👥 Garantia de Equidade no Acesso: O RU é uma política de assistência mantida com recursos públicos e destinada a um público específico (ESTUDANTES). A identificação assegura que o benefício seja utilizado de forma justa e exclusiva pela comunidade acadêmica, evitando fraudes e garantindo que o subsídio chegue a quem realmente tem direito.

⚖️ Uso correto do recurso público: Os Restaurantes Universitários são mantidos com recursos públicos de fontes específicas de assistência. A identificação garante que o benefício seja utilizado por quem tem o direito e permite a correta prestação de contas aos órgãos de controle.

☝️ Princípios Éticos e Senso de Comunidade: O RU é um bem coletivo, construído com o esforço de todos para garantir um direito fundamental. Acessar o restaurante de forma correta é uma questão de respeito e ética para com os outros membros da comunidade que seguem as regras. O acesso irregular representa uma quebra desse pacto coletivo; é uma atitude individualista que ignora as normas de convivência e sobrecarrega um sistema pensado para beneficiar a todos de forma justa. Manter a regularidade é, portanto, uma demonstração de integridade pessoal e de compromisso com o bem-estar de toda a comunidade acadêmica.

⚠️ Responsabilidade Administrativa: O acesso e o uso dos Restaurantes Universitários são regulados por normativas internas da universidade. O uso indevido, o acesso sem a devida identificação ou a facilitação de entrada para terceiros não autorizados constituem uma infração a essas normas. Conforme os regulamentos vigentes, tais práticas são passíveis de apuração e podem sujeitar o usuário a sanções administrativas. Essas medidas visam proteger o sistema, zelar pelo patrimônio público e garantir a sustentabilidade do serviço para todos que o utilizam corretamente.

✅ O preço não é motivo para o acesso irregular: A Ufes implementou o Benefício Restaurante Universitário (BRU), que oferece gratuidade a estudantes que necessitam. Portanto, a justificativa de preço não deve ser um impedimento para a correta identificação. Caso precise, procure a equipe de atendimento no local e regularize sua situação.

A colaboração de todos é fundamental para que possamos construir um Restaurante Universitário mais seguro, eficiente e organizado para toda a comunidade. "Se você não mudar, nada muda! A modernização do RU depende da sua participação.

Juntos fazemos um RU melhor!