RU de Goiabeiras moderniza sistema: pagUFES será descontinuado e recarga via PIX implementada
O campus de Goiabeiras é a última e maior das cinco unidades da Ufes a modernizar seu Restaurante Universitário (RU). A dimensão da operação torna esta transição um desafio particular: o campus concentra cerca de 13 mil estudantes de graduação, um volume significativamente maior que os 7 mil alunos distribuídos nos outros quatro restaurantes. A transição neste campus foi planejada com atenção redobrada. O objetivo principal foi assegurar que a migração para o novo sistema seja a mais suave possível, minimizando filas e qualquer inconveniente para os milhares de usuários que dependem do serviço diariamente.
Assim, o serviço pagUFES, utilizado para a compra de créditos será suspenso a partir desta quarta-feira, 15 de outubro e será substituído pelo sistema de venda via pix da empresa. A medida visa otimizar o fluxo, aumentar a segurança e agilizar o serviço para toda a comunidade acadêmica, além de cumprir com o contrato.
A partir desta data a venda será exclusiva via os meios de pagamento da empresa, contudo para facilitar a transição, um período de adaptação será implementado: até o dia 17 de outubro, uma catraca ainda permanecerá operando para aceitar os antigos cartões de proximidade e tickets para aqueles usuários que ainda tem saldo. Após essa data, a partir da segunda-feira, 20 de outubro, todas as catracas estarão integradas ao novo sistema da empresa, unificando o acesso.
Como se cadastrar no novo sistema de acesso?
Para garantir o acesso contínuo ao restaurante, os usuários que ainda não se cadastraram devem seguir dois passos simples:
- Pré-cadastro online: Preencher o termo de consentimento disponível no site: https://ru.ufes.br/acesso.
- Finalização presencial: Dirigir-se à sala de apoio ao usuário (a sala amarela em frente ao RU de Goiabeiras) para finalizar o processo. O posto de atendimento funcionará até o dia 15 de outubro, das 07h às 19h48.
A equipe da Propaes reforça que, embora o cadastro da biometria não seja obrigatório, ele é fundamental para agilizar a entrada no restaurante.
Recarga de créditos agora é via PIX
A outra grande novidade é a substituição do serviço de venda de créditos nos guichês por um sistema de recarga via PIX. A mudança busca reduzir as filas e oferecer mais autonomia aos estudantes.
Para adicionar créditos, o usuário deve:
- Localizar os cartazes com o QR Code oficial dispostos no entorno do RU ou em nosso site.
- Escanear o código com o aplicativo de seu banco.
- Inserir o valor desejado e confirmar a transação.
O valor será creditado na conta do estudante no sistema do RU em um prazo de até 48 horas após a confirmação bancária.
Ainda tem créditos no sistema antigo? Saiba como pedir o estorno
Para os usuários que, após a transição completa em 20 de outubro, ainda tiverem saldo no sistema pagUFES, será possível solicitar o estorno do valor. O procedimento será realizado por meio da abertura de um processo administrativo.
Confira o fluxo para solicitar a devolução:
- Preencha o formulário online: A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo link: Formulário de Solicitação de Estorno.
- Abertura do Processo: O Restaurante Universitário autuará um processo de estorno com base no formulário.
- Análise e Autorização: A Direção da DGR analisará e autorizará a devolução.
- Execução do Estorno: O valor será devolvido ao usuário.
- Notificação: O solicitante será notificado quando o estorno for efetivado.
O prazo para a devolução do valor é de até 2 (dois) dias úteis, podendo ser estendido conforme o volume de solicitações.
Acesso irregular: um dos principais causadores de filas
A Propaes faz um alerta: o acesso irregular é um dos responsáveis pela lentidão e formação de filas. Os acessos irregulares dificultam o correto planejamento das refeições, levando à falta de alimentos, que leva à paralisação dos serviços e, consequentemente, a mais filas, prejudicando a todos. Para garantir um serviço ágil, é fundamental que cada usuário regularize sua situação.
A administração reforça que "o preço não é motivo para o acesso irregular", pois o Benefício Restaurante Universitário (BRU) foi implementado justamente para permitir o acesso a quem precisa. A orientação é clara: "Acesso irregular? Regularize sua situação! Basta fazer o pré-cadastro no BRU com a equipe de atendimento no local".
Entenda por que a sua identificação é indispensável nos RUs
A exigência da identificação não é uma medida burocrática, mas sim um pilar fundamental para o bom funcionamento do RU. Entenda os principais motivos:
🛡️ Segurança Alimentar: O controle de acesso é um pilar para a segurança alimentar de todos os frequentadores. É preciso lembrar que os RUs são, por natureza, espaços de saúde dedicados à alimentação coletiva. Isso significa que eles operam sob rigorosos protocolos sanitários, e a identificação é uma ferramenta vital para a vigilância. O controle garante que apenas pessoas autorizadas circulem no ambiente, contribuindo para a manutenção da higiene e da ordem necessárias para a segurança dos alimentos servidos.O controle de acesso é essencial para a segurança alimentar de todos os frequentadores.
🤝 Segurança pessoal para a comunidade: A correta identificação de todos os usuários que acessam o restaurante é crucial para garantir um ambiente seguro e tranquilo para todos. Saber que apenas membros da comunidade acadêmica ou visitantes, devidamente identificados, estão no local, aumenta a segurança coletiva.
➡️ Redução de filas e melhor planejamento: A identificação correta nos permite planejar com precisão a quantidade de refeições. Isso evita o desperdício, impede a falta de alimentos nos horários de pico e, consequentemente, contribui para um serviço mais ágil e com menos filas.
📊 Planejamento Estratégico e Melhoria Contínua: Os dados de acesso (quantas pessoas, horários de pico, etc.) são essenciais para o planejamento a longo prazo. Eles permitem dimensionar corretamente a necessidade de infraestrutura, equipes e investimentos, garantindo que o serviço continue melhorando e atendendo à demanda da comunidade de forma sustentável.
🎓 Subsídio para Políticas de Assistência Estudantil: O Restaurante Universitário é uma das mais importantes políticas de permanência. Com o acesso irregular, as equipes de assistência estudantil perdem informações preciosas que poderiam subsidiar a criação de novas políticas de alimentação ou de novos auxílios. A análise de dados como a frequência de uso dos RUs por estudantes de determinadas faixas de renda, composição familiar, etnia ou local de origem é fundamental para entender as necessidades da comunidade. Sem o registro de quem utiliza o serviço, os gestores não conseguem identificar grupos que precisam de maior apoio, o que dificulta o desenvolvimento de políticas mais eficazes e direcionadas. Cada estudante que se identifica corretamente está, portanto, contribuindo com informações que ajudam a fortalecer e a expandir a própria rede de assistência que o apoia.
💰 Justificativa para Orçamento e Investimentos: A captação de recursos para os RUs depende diretamente de dados de uso por ESTUDANTES. As matrizes de distribuição de verbas governamentais, utilizam o número de ESTUDANTES atendidos como principal indicador para definir os valores a serem repassados. Quando um usuário acessa o restaurante de forma irregular, ele não entra na contagem oficial. Na prática, o acesso não identificado "esconde" a real demanda pelo serviço. Isso prejudica diretamente a argumentação por novos investimentos — como a ampliação dos espaços, reformas e melhorias estruturais, a compra de novos equipamentos —, pois os números oficiais não refletem a necessidade total. Portanto, cada identificação correta é um voto que ajuda a justificar mais verbas e a construir um RU melhor para todos.
👥 Garantia de Equidade no Acesso: O RU é uma política de assistência mantida com recursos públicos e destinada a um público específico (ESTUDANTES). A identificação assegura que o benefício seja utilizado de forma justa e exclusiva pela comunidade acadêmica, evitando fraudes e garantindo que o subsídio chegue a quem realmente tem direito.
⚖️ Uso correto do recurso público: Os Restaurantes Universitários são mantidos com recursos públicos de fontes específicas de assistência. A identificação garante que o benefício seja utilizado por quem tem o direito e permite a correta prestação de contas aos órgãos de controle.
☝️ Princípios Éticos e Senso de Comunidade: O RU é um bem coletivo, construído com o esforço de todos para garantir um direito fundamental. Acessar o restaurante de forma correta é uma questão de respeito e ética para com os outros membros da comunidade que seguem as regras. O acesso irregular representa uma quebra desse pacto coletivo; é uma atitude individualista que ignora as normas de convivência e sobrecarrega um sistema pensado para beneficiar a todos de forma justa. Manter a regularidade é, portanto, uma demonstração de integridade pessoal e de compromisso com o bem-estar de toda a comunidade acadêmica.
⚠️ Responsabilidade Administrativa: O acesso e o uso dos Restaurantes Universitários são regulados por normativas internas da universidade. O uso indevido, o acesso sem a devida identificação ou a facilitação de entrada para terceiros não autorizados constituem uma infração a essas normas. Conforme os regulamentos vigentes, tais práticas são passíveis de apuração e podem sujeitar o usuário a sanções administrativas. Essas medidas visam proteger o sistema, zelar pelo patrimônio público e garantir a sustentabilidade do serviço para todos que o utilizam corretamente.
✅ O preço não é motivo para o acesso irregular: A Ufes implementou o Benefício Restaurante Universitário (BRU), que oferece gratuidade a estudantes que necessitam. Portanto, a justificativa de preço não deve ser um impedimento para a correta identificação. Caso precise, procure a equipe de atendimento no local e regularize sua situação.
A colaboração de todos é fundamental para que possamos construir um Restaurante Universitário mais seguro, eficiente e organizado para toda a comunidade. "Se você não mudar, nada muda! A modernização do RU depende da sua participação.
Juntos fazemos um RU melhor!
